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北京距“会奖之都”还差多远

来源：作者：时间：2010/9/2 11:28:00 浏览：【大中小】

中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）于8月31日在京开幕，今日闭幕。据市旅游局相关负责人透露，将借此机遇，在5年内把北京打造成为亚太地区的顶尖会奖之都。在全球市场关注中国时，欲成就会奖之都，不仅要具备充分的硬件设施，还需要相关政策支持，规范行业服务，树立全民接待意识，同时应借鉴发达国家与地区的发展经验。

北京会展收入

仅为两年前巴黎大区收入的1/2

CIBTM2010是首个获得中国政府官方支持的会奖旅游行业展览会，由中国国家旅游局和北京市人民政府联合主办。CIBTM项目总负责人许华锋表示，CIBTM将与中国国家旅游局和北京市人民政府密切合作，继续在中国和亚洲地区不断拓展的会奖旅游行业中发挥主导作用。本次展会吸引了26个国家派代表参与，国际和国内参展商共计310位，较去年增加4%。274位来自美国、欧洲、中东和亚太地区的特邀买家已预订了5000多个洽谈活动。

中国国家旅游局对中国入境旅游市场的分析数据显示，商务及会议旅游的游客占总游客数量的39.9%，会奖行业（MICE）已成为中国旅游市场的重要组成部分。最新数据显示，去年北京举办的各项会议数量达22万，直接创收达131.8亿元。巴黎大区经济发展局的高层早在两年前就表示，会展业是巴黎大区最重要的行业之一，巴黎大区集中了法国80％以上的大型国际展会，每年为本地区带来超过30亿欧元的经济收入，相当于创造了5万多个全职工作岗位。美国是世界上举办会展业最多的国家，会展业每年的直接收入是800亿-1000亿美元。

本次CIBTM的参展商朗廷酒店集团亚洲区公关总监何慧中表示，去年其第一次参展时就已获得了成功，帮助其品牌认知度在中国北方市场得到提升。通过参展使其得到新的业务机会和商业沟通渠道，所以今年继续参展。随着北京首都国际机场朗廷酒店的开业，CIBTM将是其沟通国内市场会奖行业客户的重要平台。

中国会议产业大会秘书长王青道指出，目前北京每年要举办200多次会议，占全国总数的13%-15%，近50%的会议运营机构设在北京，北京已有发展成为商务会奖旅游之都的潜力。

64%买方看好中国

北京会议接待配套功能需完善

今年CIBTM上，Right solution公司发布的2010年中国及亚洲会奖旅游业调查研究结果显示，64%的买方考虑未来一年将有可能在中国内地举行会议。王青道表示，会议产业发展，旅游业也会从中受益。以美国为例，酒店、航空借助会议产业收入占总收入的比例分别为36%和17%。

北京市旅游行业协会饭店分会会长徐锦祉认为，会奖旅游对酒店业的发展将起到决定性的作用。随着中国会奖旅游的整体发展，会带来大批停留时间长、消费水平高、出行受季节影响小的游客，即MICE游客。由于其对酒店服务水平要求非常高，因此需要酒店服务人员提高业务能力，并使酒店提高资源整合能力，促进酒店集团品牌化。更多国际会议在京举办，将给众多酒店集团新的发展机遇，促使酒店市场逐渐走向国际化。

凯莱酒店集团市场支持副总监张玥表示，集团已经参加过几届CIBTM，因为酒店发展离不开参与展会，并有利于行业之间的沟通，扩大知名度，增大宣传力度。据张玥介绍，凯莱酒店集团每年来自会奖旅游的利润额占企业总利润的20%，因为目前凯莱旗下的众多酒店属于上世纪八九十年代建造的老酒店，当初的建筑设计并未考虑到会议、会展的需要，其正在逐渐改造中，所以集团会奖旅游收入占比还不是太高，但之后新建的酒店都将注重会议、会展设施。

北京发展会奖之都

没有相关发展机构

国外会展旅游历史久、水平高、规模大，为我们提供了很多的经验，最重要的一点就是国外拥有自己的会奖发展管理机构。瑞士迈氏会展集团代表表示，目前在韩国、印尼的一些二三线城市都有自己的会奖旅游发展局，在政策、行业规范上提供支持。北京作为首都，欲发展会奖之都，其发展机构必不可少。

据了解，美国会议观光局（CVB）在会展旅游中的主要作用是目的地营销，建立并推广适于会展旅游的良好的城市形象，为会议组织者提供目的地产品信息，代表目的地从事会议和展览促销，组织促销活动，以及提供会展方面的相关服务。而日本国家旅游机构国际观光振兴会（JNTO）为官方指定负责商务旅游和奖励旅游的机构并下设日本会议局，总部设在东京。会议局还在纽约、伦敦和汉城设有办事处，这些办事处除了在当地开展各种营销活动外，还为即将在本国举行的会议或奖励旅游项目提供帮助。各办事处的所有人员都是市场调研和网上工作的专家，他们为国际会议主办者提供最新的信息以及其他相关服务。

新东城出台鼓励政策

建立会议奖励旅游营销体系

北京新东城区新领导班子在成立后的第二个工作日，即8月30日宣布成立东城区会议产业专家小组。欣欣翼翔国际旅行社首席执行官刘平认为，北京的商务会奖旅游发展与发达国家地区相比还有差距，应当成立类似会议观光局的政府机构，让北京商务会奖旅游发展规范化、产业化。所以此次东城区成立会议产业专家小组值得肯定。

记者从东城区旅游局了解到，东城区还将采取多项措施促进会议产业发展。首先，成立“会议工作者联盟”，充分发掘和积极整合会议旅游资源，建立有效的会议奖励旅游营销体系；其次，出台会议产业鼓励政策，对在东城举办的各类会议及活动，相关政府部门将会为会议组织者和会议团队提供支持和服务；最后，制定会议产业总体发展规划。全面系统分析东城区会议产业现状，提出具有针对性的发展措施，并分阶段、分步骤、分层次实施。业内人士分析，新东城区作为北京经济、旅游发展的龙头地区，由区旅游局成立会议产业专家小组，标志着其已有构建会奖旅游机构的意识，且其必将成为趋势。不仅是区域，北京市也需要建立自己的会奖旅游机构，为产业发展提供保障。

韩国经验是精耕细作

提高服务

随着近些年经济的飞速发展，北京已经建造许多达到国际标准的会议设施，如国家会议中心、新国际展览中心等。北京的高星级酒店数量也在不断增加，五星级酒店数量位居全国第一。打造会奖旅游之都，北京的硬件建设已取得巨大进步，但在采访中，业内人士普遍表示，北京接待企业的服务相对世界标准还有差距，尤其应树立全民接待意识。

台湾晶华酒店负责人丁秀卿表示，目前中国内地的酒店建设可谓突飞猛进，但其工作人员的服务水平和服务意识还需要加强学习。尤其是在对待参会的高端、商务客人，还欠缺一些服务技巧，内地酒店方面应当加强培训，并多向海外酒店的服务学习。

近期，韩国旅游发展局也在华大力宣传其商务会奖旅游。宜于精耕细作的韩国旅游业本身就值得国内企业学习，而韩国商务会奖旅游业发展尤为值得借鉴。其负责人认为，韩国商务会奖旅游也正处于发展进步阶段，但其最大的优势并不来自硬件，而是服务。客人不仅在会议场馆、酒店得到良好服务，在景点、商场、街道上需要时都可得到当地人的帮助，这也得益于韩国普通百姓的全民接待意识。韩国旅游发展局北京办事处媒体宣传部经理朱琳琳介绍，北京的接待会议硬件设施不错，相比较而言，韩国的软性服务做得更好些，从接机、餐饮、住宿、会议场所的选择要针对游客的文化习俗、生活习惯做些调整。

会奖市场竞争激烈

北京应有自己的会展品牌

业内人士指出，北京塑造会奖旅游之都，不仅要成为会奖目的地，其庞大的消费市场也不能忽视。众多境外旅游企业正是看中这个市场，才在今年CIBTM上亮相。

加拿大魁北克省旅游局相关负责人表示，作为发展成熟的商务会奖旅游目的地，他们极其看重中国市场。但由于中国消费者对于北美地区不熟悉，加之路途遥远、价格偏高，所以市场还不可能很快发展起来。目前只针对中国中小型企业进行推广宣传，进而慢慢培育市场。

爱尔兰旅游局负责人介绍，自2005年爱尔兰正式向中国开放旅游以来，每年前往爱尔兰的中国游客增幅约为30%。因此其十分重视中国市场，希望能够了解中国消费者的需求，让中国企业认可这个会奖旅游目的地。

业内人士表示，在目前国际会奖市场竞争激烈的环境下，北京应该有自己的会展品牌。

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