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专访途家CEO罗军:家,在途中
来源:   作者:   时间:2014/2/27 17:23:00   浏览:   【

途,梦的起点;家,心的归宿;途家,与家一起旅行,为心找到家的方向。罗军正是怀揣着“让人们尽享大自然及美好建筑的恩泽”的愿景,为行者真正地实现“四海为家”的梦想。
罗军给记者的第一印象是能说爱笑,一点也没有老板的架子。一身得体的西装,愈发显得他的身材精瘦。他做事很职业,雷厉风行,走路快,说话也快,而且总是带着“罗军式”的标志性微笑。举手投足之间,一个睿智男人的从容与洒脱不经意间挥洒出来。这个在北京工作了十几年的上海男人保持着每周末一定回一趟上海的家的习惯。罗军认为,他现在的事业其实是为每一个爱家的人,提供了一种回归家庭的方式。
 
结缘,是偶然也是必然
在罗军的眼中,与“途家”结缘是偶然也是必然。
谈到偶然,还要从罗军13年前的一次感受说起。这段往事,罗军至今还津津乐道,“那是2001年‘9·11事件’的时候,还在思科工作的罗军正好在夏威夷,当时机场被关闭,我和两位朋友被困在了那里。更让我‘气愤’的是,自己不得已在170美元一晚的希尔顿酒店住了4天。而我的另外两个朋友住的却是45美元一晚的公寓,几个人合住,分摊下来大概是一人一晚10美元,还能自己做饭,过得比较幸福。而我在酒店洗一件衬衫花的钱都相当于在国内买一件新衬衫,在酒店也吃不惯,过得一塌糊涂。那时候我也不知道度假房屋租赁的概念,只觉得这个事情值得做。”
正是这段难忘的经历,让罗军对国外度假式公寓租赁业务有了深刻的印象,同时他也觉得这是一件可以做的事情,不过他也只是停留在“觉得这种模式很好”的阶段,并没有进一步的创业行动。
之后的10年间,罗军创立了新浪乐居,并担任总经理,完成了从职业经理人到创业者的角色转变。2009年10月新浪乐居携手易居中国成立中国房产信息集团,成功登陆纳斯达克,罗军担任集团联席执行总裁。罗军的第一次创业横跨房地产和互联网领域,所取得的成就堪称完美。
然而这段成功并没有让罗军有“满足感”,他内心已经开始慢慢酝酿下一次创业计划。“在新浪乐居的几年,我发现中国房地产市场一个很大的问题,就是空置房的量太大,老外一个家庭有几套房子的没多少,而中国一个家庭有两三套房子的很多。国务院经济研究所此前有个数据显示,中国房地产的沉淀房有2.2亿套,空置房有6000万套。我是一个有‘光盘’情结的人,饭菜浪费都会觉得很可惜,而房子空置着更是天大的浪费,我就去想怎么才能把这些空置着的房子好好利用起来。”罗军谈到创立“途家”的初衷时表示,这个时候,他想起了自己10年前那次奇特的度假经历,觉得将这些空置房源整合起来,出租给那些有短租需求的人,是一个可行的方式。
2011年6月30号,HomeAway—罗军事业的样板单位上市了,市值四十个亿美元,他的上市真正触动了罗军创业的动作。“HomeAway是全球第一家上市的同行业公司,这个业务模式在美国也是比较新的。那时候就知道美国有样板,中国有市场,缺少人干事,我相信我是做这件事的最合适人选。”
对短租市场念念不忘的罗军终于在2011年8月提交了辞呈,辞职之后的第二天他就背了一个双肩包,穿一双拖鞋去了海南。他在那里招第一个员工,刷第一个马桶,收第一个房源,卖第一个房间,途家网就这样干起来了。“途家网通过互联网向中高端消费者提供公寓、别墅的短租服务。与同等位置五星级酒店的价格相比,途家网要便宜许多,大部分房间的价格都处在200到400元。而且,途家的房子更有家的感觉:在这里你可以自己做饭,自己洗衣服。”
在罗军看来,途家进入了一个跨界融合市场。“我们这个行业属于房地产、旅游和互联网三者的结合;与房地产结合最有钱,与旅游结合最幸福,与互联网结合最有希望。全世界都是这样,跨业态才能挣钱。”
在罗军看来,途家在合适的时间站到了风口上,“它赶上了中国消费升级的好时机。如今,中国的许多消费者已经不再满足于过去那种跟着旅行团到处跑,‘下车拍照、上车睡觉’的旅游方式,他们更喜欢和家人一起享受闲适的旅行生活。”
一次偶然邂逅成全了一个必然的“途家”。
 
途家,中国特色的Homeway
“途家”模仿的是美国的在线短租网站HomeAway和Airbnb,它们都是把线下的别墅和公寓放到网上与租客对接,通过收取广告费或者交易佣金获得收入。但罗军也清楚地意识到,“和美国度假公寓租赁网站不同的是,在美国只要把租赁信息放到网站上收广告费就可以了,其他什么也不用做,而在中国,因为诚信建设没有,人们不相信个人的信息,所以必须建设一体化的服务体系。”
这一次,罗军依然发挥他做事快速高效的优势,只不过途家是他创办的企业并且是一个全新的业务领域和模式。“在新浪乐居,我们有一模一样的模式企业去拷贝,我只要比快就行了,”罗军说,“但在途家,不可能完全拷贝美国,需要我们自己摸索的地方太多了。”所以途家网的服务,除了提供度假租赁房源的信息,更重要的是提供了统一的管理和服务,使得所有住进途家公寓客户可以得到相同的服务。“我这方面是很上海人的性格”,罗军说,“我很务实,讲究细节,动不动就卷起裤管亲自下去了。”罗军每日飞遍祖国南北,住遍途家的公寓,从空调、气味到毛巾、蚊子,关注每一个细节,发现问题立即和团队开会解决,来确保他们五星级的服务承诺。
罗军将此称为“如家+携程”模式,但又有创新。游客在旅行前,就可以通过网站订到相较酒店便宜的房源。一下飞机后,就可以通过途家的接机服务直接入住度假公寓。房卡、毛巾、洗漱用品、床上用品,与酒店一致无二,价格却相对便宜很多。
罗军给记者举例说,如果你在海南三亚购置了一栋海边别墅,但是你的工作却是在北京。别墅你一年也住不了几次,大部分时间是空置的。途家网可以跟你签约,托管你的别墅,并采用高档酒店的服务进行标准化管理,使别墅达到五星级酒店标准。如果三亚同地段、同水平的五星级酒店一个标间的价格是2000元的话,我们可以以非常优惠的价格租给来三亚度假的旅客,比如每晚只收取1500元。这样,旅客一家老小都可以在别墅里住得很舒服,而你则可以从途家网得到750元的分成,途家网自己赚750元,三方皆大欢喜。当你自己想去三亚度假时,只要提前给途家网预约,就可以免费住回自己的别墅。
两年多过去,途家快速的发展超出罗军的预期,他们不仅受到投资人的追捧,而且也深得政府和开发商的重视,因为途家的公寓租赁和管家模式让房产项目拥有更多的宣传和卖点,成为提升住宅品质和品牌的重要途径。
途家也先后在2012年5月和2013年3月获得两轮风险投资,罗军在接触了近七十个投资机构后选择了光速创投、鼎晖创投、携程网和他的美国偶像HomeAway作为第一轮的投资商。这几乎是一个完美的投资结构,光速是美国的顶尖创投,鼎晖是中国本土的顶尖创投,携程是途家在中国最大的战略合作伙伴,而HomeAway则是全球最大的同类业务伙伴,他们已经把自己在美国的订房系统交由途家进行中国业务的代理。
 
梦想,让人们尽享大自然及美好建筑的恩泽
途家的快速发展让罗军疲累的同时也兴奋不已,对他来说,途家是一个长期的事业,它不仅仅是一个商业机构,更是一个将改变人们旅行方式的事业。罗军骄傲的给我们介绍途家在祖国东、南、西、北最具有代表性的房子:
“最北面有漠河的北极村和大兴安岭,那是一个冬天雪深两米的地方,夏天非常凉快,有吃不完的绿色食品;南边三亚有大量的纯海景别墅,你跳一下就到海里了,三亚湾的顶级别墅一个晚上只有850块;西边有重庆成都的房子和青城山的别墅,全世界最好吃的在四川,四川最好的在青城山,好吃的东西无数吃不过来,那里民风朴实,很放松,大环境好;东边江浙一带,太湖、千岛湖的房子,纯湖景房,私人泳池,完全是中国顶级的房间。”
“我常说,你到途家网看一看,中国最美景区最好的房子都在这里,然后各种档次的产品总有一个适合你。我们在巴厘岛一个带泳池的海边别墅一个晚上只有不到一千块钱,所以我们的口号是‘早知有途家,何必住酒店’,因为你真的没有办法拒绝的。”
为了让更多的人享受大自然和美好建筑的恩泽,途家网特别推出了体验房商业模式。买的没有卖的精,面对“住多少送多少”这样的颠覆性的优惠力度,很多人会有一些质疑。但在深入了解途家体验房的游戏规则后,疑惑或已解开。举例而言,用户在途家网上下单,无论是国内房源还是海外房源,假设房费是三晚共1200元,那么用户就可以获得1200元的体验券。用户持1200元的体验券在体验房频道先把房屋预订,可以抵扣相当的房费,而且用户只需要支付一个基础的服务费。“对我们来说,体验房不是促销行动,这是我们要长期推行的商业模式。途家在发展过程中积累了海量沉淀房资源,而且越来越多的好房子将陆续推出,我们的客人都有机会去体验,而且我们承诺我们会保持一贯高品质服务,我们不忽悠。”罗军强调,“体验房会成为‘途家’一直坚持的商业模式。”罗军眼睛中透露出的真诚与坚定,似乎在努力证明他想实现“让人们尽享大自然及美好建筑的恩泽”的愿景。
 
智者,懂得放弃也懂得珍惜
“两只狼来到草原,一只因为看不见肉而感到失落,另一只却很兴奋,因为它知道有草的地方就会有羊。前者是视力,后者是视野。”罗军喜欢用这个故事比喻自己的创业心路,这也正是一个智者的闪光。
在互联网界,罗军不是最早的创业先行者,却可能是在职业经历中拥有最多挑战和改变的人。当过职业经理人,做过总裁,创建公司并带公司上市……这些对于很多创业者来说,这已经是一个不错结果。而罗军并未满足,对于辞职再创办途家网,罗军解释是个人爱好,当然,还有自我挑战。他说,“我会计出身是很稳健的人,凡事没有百分之一百二的把握不会去做。”但他在每次变化中的勇气却是源于他充满激情的内在和智慧的判断。“新浪乐居的成功,代表一个公司的成功,如果途家能够成功,则代表着度假租赁行业的成功。”从途家创办开始,罗军以及团队始终在与时间赛跑。每天早晨7点起床工作,晚上12点结束工作。365天全年无休。看似辛苦,但罗军却乐在其中,“一个人的成长和成绩是需要努力和勇气的,尤其是当你的事业发生变化时,你需要的最大的勇气是去放弃——放弃你过去曾有过的东西。但这种放弃不是盲目的,而是你经验和能力的叠加。”
今天,途家已经拥有66个国内目的地、57个海外目的地、1200多名员工、数十个合作伙伴、40万套储备房源以及4亿元人民币融资。尽管融资成功,罗军依旧保持着勤奋、节约的工作态度。和员工一样吃盒饭,出差飞机坐经济舱。“我觉得这是创业者的基本态度”。“理想应该走在欲望之前。”这是罗军挂在嘴边的一句话。在他看来,美国硅谷之所以成为全球知名的创业创新聚集地。很大一部分原因,是因为“车库文化”。“车库”暗含的意思,表示这个家庭有房子、有车,并不为衣食温饱发愁。仅仅是为了爱好而创业,创业成功的几率才格外高。而国内很多创业者还是“欲望都在理想前面”。仅仅为了赚钱而创业,成功几率则低得多。
工作中罗军是一个特别讲求勤奋和态度的人。“其实人的智商是没有太大区别的,多出来的智商在工作中通常是没有用的。区别在哪里?你一天工作16小时,他一天工作8小时,这样工作16小时的人的能量就是8小时的两倍,然后你用刀架他脖子上干16个小时和他主动干16个小时可能又差两倍,所以一个有态度的人和一个有愿景的人的工作能力是普通人的四倍,那你为什么请一个人而不请四个人呢?”
生活中的罗军,快乐,幽默,充满热情,非常生动。看不出他工作狂人的风格,反而是一个很会享受生活的人。他非常爱好旅游,尤其对住宿有特别的兴趣。早在二十年前他第一次住五星级酒店,兴奋之余便保留了酒店房卡作为纪念。二十年间他走到哪里都会留下或购买房卡作为收集,如今已经收集了一千多张,他发现所有的房卡都不一样,他们也记录了他生命中到过的不同地方。那时候他没有想到有一天他会做一件和旅游住宿那么密切相关的事业。如今他的工作就是飞到各地,去体验自己的房间服务,虽然有更多的机会到处走,却经常连公寓的大门都没时间出。
“有才而性缓定属大才,有智而气和斯为大智”。毋庸置疑,大志在胸的罗军心中有着一个更大的远景,“途家不只是要盈利,还有很大的社会责任感,我们考虑这个行业一定要有一个高品质的领头羊。”在罗军眼中,途家的事业才刚刚开始,自己的人生也渐入佳境。

                                      

 

 

(途家千岛湖-山水名墅)

 



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